Direktionen beslutter, at det gamle ERP-system nu bør udskiftes, fordi det efterhånden er en brændende platform. Og da det lyder som et IT-projekt, ender det hos IT-chefen.
Det er en kæmpe fejl.
Beslutningen om et kernesystemskifte er ikke et IT-spørgsmål. Det er et strategisk valg om hvilket fundament virksomheden skal konkurrere fra de næste ti år. Hvad den kan sige ja til. Hvad den er nødt til at sige nej til. Hvad der kræves, for at strategien overhovedet kan eksekveres.
Teknologi er ikke længere en supportfunktion. Det er den mekanisme strategien eksekveres igennem. Prisfastsættelse sker i algoritmer. Kunderelationer lever i platforme og data.
Virksomheden kan beslutte hvad den vil, men fundamentet afgør hvad den faktisk kan. Det ændrer hvem der skal tage stilling, og hvornår.
Problemet med at udsætte
En beslutning der ikke træffes, er stadig en beslutning. Den fastholder status quo og forlænger afhængigheden af et aldrende fundament. Den gør det dyrere og sværere at handle, jo længere man venter.
Den ubehagelige sandhed er, at det koster ingenting at vente, lige indtil det gør.
Direktionen er travlt optaget med andre vigtige opgaver. Og fordi ingen har hjulpet dem med at formulere hvad der reelt er på spil, behandles systemspørgsmål som et driftsanliggende der kan vente til næste budget, næste strategi, næste år.
Tre spørgsmål der hører hjemme i direktionen
Her er tre spørgsmål der hjælper med at løfte samtalen fra IT-projekt til strategisk valg.
1: Har vi styr på det, der bærer os?
Systemer, data, processer, organisation og kompetencer samt governance. Samlet udgør de fundamentet, der skal bære det, virksomheden vil i morgen. Et svagt fundament bliver hurtigt en strategisk begrænsning.
2: Får vi nok ud af det, vi har?
Her handler det om målrettede investeringer der løfter det virksomheden allerede gør. Det kan være bedre styr på kunderejsen, hurtigere adgang til beslutningsrelevant data eller mere effektive processer. Dermed udnyttes de muligheder, fundamentet skaber.
3: Ser vi, hvad der kommer?
Nyhedsbilledet er fuldt af signaler om hvad der er på vej. Nye konkurrenceformer. Nye forretningsmodeller. Teknologi der ændrer hvad kunderne forventer og hvad konkurrenterne kan. Spørgsmålet er om fundamentet er stærkt nok til at udnytte det, når direktionen beslutter sig.
Hvad det kræver af direktionen
Teknologibeslutninger er strategiske valg med langsigtede konsekvenser. Derfor bør ERP-diskussionen ikke starte med system- og leverandørvalg, men med hvad virksomheden skal kunne, og hvad det kræver af fundamentet at komme dertil.
Det betyder at IT-chefen ikke kan sidde alene med beslutningen. Direktionen må nødvendigvis eje den.
”Vi venter og ser” er ikke en neutral position. Ingen beslutning er også en beslutning. Det kan bare hurtigt blive en dyr en.
___
Om forfatteren
Thomas Munksgaard er uvildig rådgiver om teknologi og strategi med fokus på AI, ERP og digitalisering. Han hjælper direktioner med at forstå deres muligheder, træffe de rigtige valg og sætte retning. Uafhængigt af leverandører.
Thomas har arbejdet som managementkonsulent, leder og strategisk rådgiver i mere end 30 år. De seneste 16 år har hans fokus været på krydsfeltet mellem teknologi, strategi og forretning. Han har været en del af virksomheder som PA Consulting, Novo Nordisk og DXC Technology.