Statistikken omkring teknologiprojekter er nedslående:
- Gartner forventer at mere end 70 procent af nye ERP-initiativer ikke vil indfri deres oprindelige forretningsmål. Inden for produktion viser data fra Panorama Consulting Group at 73 procent af ERP-projekter ikke når deres mål.
- Digital transformation viser det samme billede. McKinsey og BCG har gennem flere år konsekvent fundet at omkring 70 procent af digitale transformationsprogrammer ikke når deres mål (kilder: McKinsey og BCG, digital transformation success rates, flere rapporter 2018 til 2023).
- En rapport fra MIT NANDA i 2025 viser, at 95 procent af generative AI-initiativer i virksomheder ikke leverede noget målbart finansielt afkast.
Tre forskellige teknologibølger over tre årtier med samme mønster hver gang. Spørgsmålet er om vi gør noget andet denne gang.
En omvej
Men tillad mig lige at tage en omvej. I 2014 tjente Microsoft gode penge. Windows og Office dominerede. Selskabet havde samtidig et solidt aftryk på markedet for forretningssystemer med AX og NAV. Kort sagt var de en solid og voksende licensbaseret recurring revenue forretning.
2014 var også året, hvor Satya Nadella satte sig i chefstolen. Han forstod det teknologiske skifte, der var i gang: Cloud og mobilitet var ved at udvikle sig til den infrastruktur alt andet ville blive bygget på. Derfor stillede han spørgsmålene: hvordan ser succes ud for os i fremtiden, hvad kræver det, og hvilke beslutninger bør vi derfor træffe?
Svaret blev ”Cloud-first, mobile-first”. Men spørgsmålet kunne han kun besvare rigtigt, fordi det var funderet i hans forståelse for teknologiens muligheder og udvikling.
Hvad bør vi gøre anderledes?
De virksomheder, der lykkes, uanset om det er ERP, digital transformation eller AI, gør tre ting: De definerer hvordan succes ser ud. De forstår hvad det kræver af organisationen. Og de træffer beslutningerne derefter, ikke omvendt..
Det er det de fleste virksomheder bag statistikken mangler. De har et budget og et IT-projekt. De har ikke et billede af hvad succes betyder for dem, og de har ikke truffet de beslutninger det kræver at komme derhen
Reducerer vi teknologiprojekter til en IT-implementeringsplan, mister vi det, der reelt skaber værdien.
Hvad betyder det for AI?
Med AI er den forskel afgørende, fordi AI ikke bare er en licens man køber. Det er en kapabilitet man opbygger over tid, gennem brug, fejl og læring. Hvis vi skal lykkes denne gang, er det første der skal besluttes ikke teknologivalget. Det er hvordan succes ser ud for vores virksomhed, hvad det kræver, og hvilke beslutninger vi derfor skal træffe.
Spørgsmålet er om vi gør noget andet denne gang.
____
Om forfatteren
Thomas Munksgaard er uvildig rådgiver om teknologi og strategi med fokus på AI, ERP og digitalisering. Han hjælper direktioner med at forstå deres muligheder, træffe de rigtige valg og sætte retning. Uafhængigt af leverandører. Thomas har arbejdet som managementkonsulent, leder og strategisk rådgiver i mere end 30 år. De seneste 16 år har hans fokus været på krydsfeltet mellem teknologi, strategi og forretning. Han har været en del af virksomheder som PA Consulting, Novo Nordisk og DXC Technology.